Povrat i reklamacije
Nacrt — tekst nije konačan
Ovo je radna verzija za razvoj prodavnice. Konačan pravni tekst dostavlja De-Mi Promet d.o.o. prije puštanja prodavnice u rad.
Pri kupovini na daljinu imate pravo da odustanete od kupovine i pravo na reklamaciju neispravne robe.
1. Odustanak u roku od 14 dana
Od kupovine možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja robe.
Zahtjev pošaljite iz naloga („Narudžbe → Zahtjev za povrat") ili e-mailom sa brojem narudžbe.
Robu vratite neugrađenu, nekorištenu i u originalnom pakovanju. Troškove povrata snosi kupac, osim ako je poslan pogrešan artikl.
Novac vraćamo najkasnije 14 dana od prijema vraćene robe.
2. Izuzeci
Dijelovi ugrađeni u vozilo i dijelovi naručeni po posebnoj narudžbi mogu biti izuzeti od odustanka — konačan spisak dostavlja firma.
3. Reklamacija
Ako je dio neispravan ili oštećen u transportu, prijavite reklamaciju iz naloga ili e-mailom, uz fotografije i opis.
Oštećenje u transportu prijavite kuriru pri preuzimanju (zapisnik) i nama u roku od 24 sata.
Reklamaciju rješavamo u zakonskom roku — popravkom, zamjenom ili povratom novca.
4. Pogrešan dio
Ako dio ne odgovara vozilu iako je na stranici artikla prikazan kao odgovarajući, zamjena je bez troška za kupca.
Pitanja: · 066/478-478